Často kladené otázky
*Upozorňujeme, že víkendy a svátky (jako je Nový rok, Den Martina Luthera Kinga Jr. a Nový rok) nejsou zahrnuty. Státní svátky, Den prezidentů, Den památky padlých, Den nezávislosti, Svátek práce, Den díkůvzdání a Vánoce se nepovažují za pracovní dny.
Často kladené otázky
Jak vás mohu kontaktovat?
Naše webové stránky nabízejí online zákaznický servis 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, nebo nám můžete napsat e-mail na adresu support@niceovo.com.
Kolik stojí doprava?
Nabízíme expresní doručení za paušální cenu 120 Kč za objednávku. Objednávky nad 1 200 Kč mají dopravu zdarma.
Jaké platební metody niceovo.com akceptuje?
V současné době akceptujeme kreditní karty a PayPal. Pokud dáváte přednost alternativní platební metodě, rádi vám pomůžeme!
Kontaktujte nás prosím přímo na adrese support@niceovo.com a domluvte si platbu.
Je bezpečné nakupovat online na support@niceovo.com?
Rozhodně! Používáme šifrovací technologii GeoTrust Secure Sockets Layer (SSL), abychom zajistili bezpečný přenos vašich osobních údajů přes internet. Neukládáme informace o vaší kreditní kartě ani je nesdílíme s třetími stranami.
Máte nějaké dotazy ohledně vaší objednávky? Kontaktujte nás na adrese support@niceovo.com. Budeme vás kontaktovat a nabídneme vám alternativní možnosti objednání!
Jak mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?
Chcete změnit svou objednávku? Kontaktujte nás na adrese support@niceovo.com do 8 hodin od zadání objednávky. Po uplynutí této doby nemůžeme žádné změny zpracovat.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s číslem pro sledování. Pokud tento e-mail neobdržíte, napište nám prosím na adresu support@niceovo.com.
Co je to předobjednávka? Mohu zrušit svou předobjednávku?
Předobjednávka je položka, kterou si objednáte před jejím doručením. Objednávku můžete zrušit před jejím úplným zpracováním. Chcete-li objednávku zrušit, napište nám prosím e-mail na adresu support@niceovo.com.
Objednal(a) jsem si sadu předobjednávek. Budou položky zasílány samostatně?
Všechny položky odesíláme, jakmile dorazí. Pokud byste chtěli nejprve obdržet položku skladem a poté si ji předobjednat, napište nám prosím e-mail na adresu support@niceovo.com.
Jaké jsou vaše podmínky pro vrácení zboží?
Nabízíme 14denní bezproblémovou lhůtu pro vrácení.
Zboží musí být v původním stavu, s připevněným štítkem pro vrácení a hygienickou pečetí. Zboží nesmí být nošené, prané ani jakkoli pozměněné.
Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zboží, které nesplňuje výše uvedené požadavky.
niceovo.com nabízí plnou náhradu (cena položky mínus původní náklady na dopravu).
Všechny vrácené zboží lze zaslat do našeho skladu pro vrácení zboží v USA.
Jak mohu požádat o vrácení?
Žádost o vrácení nebyla nikdy jednodušší!
Nabízíme 14denní bezproblémovou politiku vrácení. Chcete-li zahájit vrácení, napište nám e-mail na adresu support@niceovo.com do 14 dnů od obdržení balíčku. Použijte prosím e-mailovou adresu, kterou jste použili k zadání objednávky.
Upozorňujeme, že původní náklady na dopravu vráceného zboží můžeme vrátit pouze v případě, že je zboží vadné. Také nemůžeme vrátit náklady na vrácení zboží.
Jakmile zboží obdržíme, odešleme nové zboží nebo vám vrátíme kupní cenu (cena položky mínus původní náklady na dopravu).
Neneseme odpovědnost za ztracené vrácené zboží. Doporučujeme vrátit zboží doporučeně a uvést sledovací číslo zásilky.
Co se stane, když je zboží, které obdržím, poškozené nebo vadné?
Snažíme se zajistit, aby veškeré prodávané zboží bylo nejvyšší kvality. Pokud však máte jakékoli obavy ohledně vadného nebo poškozeného zboží, napište nám prosím e-mail na adresu support@niceovo.com, abychom mohli záležitost co nejrychleji prošetřit.